2月26日至28日,咨询中心员工参加了首批城市志愿服务站点管理岗位志愿者面授培训,学习了《礼仪训练》、《沟通与接待训练》《应急处置训练》等7门课程，并且模拟了遇上停电、火灾等突发事件的处理方式。员工们在课堂面授培训之外，还进行了网络培训平台的课程自学和网上测试。通过培训学习，进一步提升了员工的素质,打造了一支热情耐心服务、熟悉世博知识、掌握服务技能、注重团队协作、彰显文明风采的员工队伍，向世界展现我们举止得体、待人友善，言语礼貌的形象，为上海世博会增添一份光彩。